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경찰서 방문 없이 집에서 과태료 납부부터 범죄경력 조회까지 한 번에 해결할 수 있게 되었습니다. 경찰청은 국민 편의를 위해 교통(이파인), 유실물(로스트112) 등 흩어져 있던 22개 민원 사이트를 '경찰민원24'로 대통합했습니다. 이제 하나로 합쳐진 포털의 주요 기능과 이용 방법, 그리고 달라진 편의 기능을 3가지 핵심 요약으로 정리해 드립니다.
22개 사이트 통합 및 개편 내용
기능별로 분산되어 있던 사이트들이 하나로 합쳐지면서 접근성이 대폭 개선되었습니다. 이번 통합의 핵심 변경 사항입니다.
- 통합 대상: 교통민원24(이파인), 유실물종합포털(Lost112), 사이버안전지킴이 등 총 22개 대국민 서비스.
- 주요 변화: 개별 사이트마다 별도로 접속하고 로그인하던 불편함 해소 → '경찰민원24' 단일 접속으로 일원화.
- 기대 효과: 민원 접수 창구 단일화로 인한 처리 속도 향상 및 사용자 혼란 방지.
핵심: 이제 복잡한 사이트 주소를 찾을 필요 없이, 포털 검색창에 '경찰민원24' 하나만 검색하면 모든 경찰 업무가 해결됩니다.
분야별 주요 제공 서비스
통합 포털에서 처리 가능한 대표적인 민원 업무 리스트입니다. 방문 전 확인하시면 헛걸음을 줄일 수 있습니다.
| 민원 분야 | 처리 가능 업무 |
|---|---|
| 교통 (Traffic) | 과태료·범칙금 조회/납부 운전면허 조회, 착한운전마일리지 신청, 교통사고 사실확인원 |
| 수사 (Investigation) | 범죄경력회보서 발급 고소·고발장 임시 접수, 사건사고 사실확인원, 수사 진행 상황 조회 |
| 생활안전 (Safety) | 유실물(분실물) 신고 및 검색 미아 예방 사전지문등록, 경비업/총포 화약류 관련 인허가 |
체크: 특히 취업이나 해외 비자 발급 시 필수인 '범죄경력회보서' 발급이 온라인으로 즉시 가능해진 점이 가장 큰 장점입니다.
편의성 강화 및 이용 방법
디지털 취약계층도 쉽게 이용할 수 있도록 로그인 방식과 안내 시스템이 고도화되었습니다.
- AI 챗봇 '폴봇' 도입: 24시간 실시간 상담을 통해 원하는 민원 메뉴를 1초 만에 찾아주고 절차를 안내합니다.
- 간편 인증 로그인: 공동인증서(구 공인인증서)가 없어도 카카오톡, 네이버, PASS, 토스 등 민간 인증서로 손쉽게 로그인이 가능합니다.
- 모바일 앱 연동: PC 홈페이지뿐만 아니라 스마트폰 앱(App)에서도 동일한 통합 서비스를 이용할 수 있습니다.
마무리: 이제 이파인, 로스트112를 찾아 헤매지 마세요. '경찰민원24' 즐겨찾기 하나면 모든 경찰 행정 업무가 내 손안에서 해결됩니다.
